Leiter/in Servicefach und Gastronomie

Worum es geht

Für unseren Hauptsitz in Zug/Baar suchen wir zur Ergänzung unseres Teams eine sympathische und kommunikative Persönlichkeit, die mit ihrer positiven Ausstrahlung dem die Kundengastronomie sowie die Kundenbetreuung leitet. Jeweils von Montag bis Freitag bieten wir Ihnen ein vielseitiges und interessantes Tätigkeitsfeld in den Bereichen Kundengastronomie und Customer Care. Sie führen ein Team mit 5 Angestellten in verschiedenen Pensen.

Hauptaufgaben im Customer Care

• Leitung des Teams Customer Care (4 Teilzeit-Mitarbeiter*innen) und des Teams Restaurantbetrieb (1 Vollzeit und 1 Teilzeit Mitarbeiter*in).
• Bearbeitung von Essensbestellungen für Meetings inkl. Bestellwesen
• Mis-en-place und Service von Frühstücken, Mittagessen und anderen Verpflegungen
• Kaffeeservice in Kunden- sowie internen Meetings
• Erledigung von täglichen Vorbereitungs-, Reinigungs- und Aufräumarbeiten
• Regelmässige Kontroll- und Auffüllrundgänge in den Kundenräumen
• Planung und Mithilfe bei inhouse Events (Mithilfe auch ausserhalb der Büroöffnungszeiten)
• Einhaltung der Hygienevorschriften und Durchführung von Reinigungsarbeiten
• Verwaltung der Verbrauchs- und Lagerartikel
• Kontrolle der gelieferten Ware und Ablage der Lieferscheine inkl. Rechnungskontrolle
• Unterstützung des Poperty&Hospitality Teams bei allfälligen Aufgaben w.z.B. Einsätze in der Cafeteria und Mitarbeiter Restaurant oder Ablösungen am Empfang
• Notfallhilfe im Falle eines medizinischen Notfalls oder bei der Evakuierung des Gebäudes
• Administrative Aufgaben ergänzen Ihren vielfältigen Arbeitsbereich
• Mitgestaltung der Restaurations-Prozesse an unserem neuen Campus in Baar, ZG

Leitung des Customer Care Teams

• Einsatzplanung des Teams und Verwaltung und Genehmigung der Urlaubssalden von Teammitgliedern
• Verantwortung für die Sicherheit und Gesundheit der Mitarbeiter und Besucher im Kundenbereich
• Sie sind das Bindeglied zwischen Ihrem Team und verschiedenen Interessengruppen, anderen Teamleitern und Team Assistants
• Weiterentwicklung und Förderung des Teams Customer Care
• Unterstützung der Teammitglieder bei Ihrer persönlichen Entwicklung und erreichen Ihrer Ziele
• Planung und Durchführung von Teamsitzungen sowie regelmässigen 1:1’s mit den Teammitgliedern
• Erstellung von Mitarbeiterbeurteilungen und Führen von Mitarbeitergesprächen
• Aktive Teilnahme an Abteilungssitzungen
• Sie sind das Bindeglied zwischen dem Customer Care Team und dem Abteilungsleiter und stellen den Informationsfluss in beide Richtungen sicher
• Sie sind Verantwortlich für die Wartung der arbeitsbezogenen Ausrüstung, sowie Möbel und stellen Hardware und Software in den Meeting Rooms bereit

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Was wir erwarten

• Dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit Erfahrung in der Gastronomie sowie am Empfang (vorzüglich aus der gehobenen Gastronomie/Hotellerie).
• Verhandlungssichere English- und Deutschkenntnisse.
• Ihre Stärken sind eine zuverlässige Arbeitsweise sowie hervorragende Umgangsformen.
• Sie sind pro-aktiv, flexibel, belastbar und zeigen eine hohe Einsatzbereitschaft.
• Der diskrete Umgang mit Kunden bereitet Ihnen Freude und Sie behalten auch in Stresssituationen stets die Ruhe und den Überblick.
• Fundierte PC-Anwenderkenntnisse (MS-Office) mit Affinität zu anderen Systemen​​​​​​​

Was wir bieten

• Mitarbeit in einem wachsenden, internationalen Team
• Karrierechancen in einem globalen, dynamischen und kundenorientierten Umfeld
• Eine wachstumsorientierte Unternehmenskultur
• Internationales Arbeitsumfeld
• Marktgerechte Entlöhnung
• Fünf Wochen Ferien
• Essensentschädigung
• Hauseigenes Fitnesscenter
• Sabbatical nach fünf Dienstjahren

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